리프리는 배민, 요기요, 쿠팡이츠, 땡겨요, 네이버 플레이스, 먹깨비 총 6개 플랫폼을 한 번에 이용할 수 있으며, 답변 개수에 제한이 없습니다.

기본 플랜: 월 29,000원 (VAT 별도)

6개 플랫폼 모두 이용 가능,
무제한 답변 생성 및 등록,
자동 스케줄 설정,
AI 스타일 학습,
AI 말투 설정 등 모든 기능 포함

리프리는 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠, 땡겨요, 네이버 플레이스, 먹깨비 총 6개 플랫폼의 리뷰를 한곳에서 관리할 수 있습니다. 연동은 간단하게 3단계로 진행됩니다.

연동 방법:

1. 좌측 메뉴에서 연동하실 플랫폼(배민/요기요/쿠팡/땡겨요/네이버/먹깨비)을 선택해주세요
2. 해당 플랫폼의 사장님 센터 아이디와 비밀번호를 입력해주세요
3. "연동하기" 버튼을 클릭하면 자동으로 리뷰를 불러옵니다

플랫폼 연동 후에는 언제든지 최신 리뷰를 불러올 수 있습니다.
새로운 리뷰가 달렸을 때나 현재 상태를 확인하고 싶을 때 사용하세요.

불러오는 방법:

각 플랫폼 페이지 상단의 "불러오기" 버튼을 클릭하면 됩니다.
클릭 한 번으로 해당 플랫폼의 최신 리뷰를 모두 가져옵니다.

리프리의 AI는 단순히 빠른 답변이 아닌,
사장님을 대신해 진심이 담긴 고품질 답글을 작성하기 위해 여러 단계를 거칩니다.

AI가 하는 일:

리뷰의 별점과 내용을 종합적으로 분석하여 고객의 감정과 의도를 정확히 파악합니다.
주문하신 메뉴 정보를 함께 고려해 맥락에 맞는 맞춤형 답글을 작성하고,
자연스러운 문장이 되도록 맞춤법과 문법까지 꼼꼼히 검토합니다.

이러한 과정 때문에 답글 하나당 약 10~30초 정도 소요되며,
리뷰의 내용이 복잡하거나 길면 조금 더 시간이 걸릴 수 있습니다.

답글을 수정하거나 삭제하려고 할 때 버튼이 보이지 않거나 작동하지 않는다면,
리뷰 정보가 최신 상태가 아닐 수 있습니다.

해결 방법:

해당 플랫폼 페이지로 이동한 후 상단의 "불러오기" 버튼을 클릭해주세요.
리뷰가 최신 상태로 업데이트되면 수정/삭제 버튼이 정상적으로 작동합니다.

샵인샵이나 브랜드 확장으로 새로운 매장을 추가 오픈하셨나요?
리프리는 한 계정에 여러 매장을 자동으로 인식하고 관리할 수 있습니다.

새 매장 추가 방법:

해당 플랫폼에서 "연동 해제"를 먼저 클릭한 후,
다시 "연동하기"를 진행해주세요.
재연동하면 새로 추가된 매장이 자동으로 인식되어 함께 관리됩니다.

자동 실행 스케줄은 리프리의 핵심 기능입니다.
설정한 시간마다 자동으로 리뷰를 수집하고 AI 답글을 생성한 뒤,
플랫폼에 자동으로 등록해드립니다.
한 번만 설정하면 모든 플랫폼에 적용됩니다.

설정 방법:

1. 좌측 메뉴에서 아무 플랫폼이나 선택해주세요 (예: 배달의민족)
2. 페이지 우측 상단의 "자동 실행 스케줄" 버튼을 클릭해주세요
3. 원하시는 시간대를 선택하고 저장하면 완료입니다

자동으로 처리되는 작업:

• 모든 연동된 플랫폼에서 새 리뷰 자동 수집
• 미답변 리뷰에 대한 AI 답글 자동 생성
• 생성된 답글을 각 플랫폼에 자동 등록

네, 가능합니다!
리프리의 AI는 사장님만의 독특한 말투와 스타일을 학습하여
마치 사장님이 직접 쓴 것처럼 자연스러운 답글을 작성할 수 있습니다.

방법 1. AI 프롬프트로 지시하기

좌측 메뉴의 "AI 설정"에서 원하시는 톤을 입력해주세요.
예를 들어 "친근하고 따뜻한 말투로", "간결하고 정중하게", "이모지를 많이 사용해서" 같은
구체적인 지시를 입력하시면 AI가 그대로 따라합니다.

방법 2. 내 답글 스타일 학습시키기

사장님이 직접 작성하신 답글이 있다면,
답변완료 리뷰 목록에서 마음에 드는 답글 옆의 "스타일로 저장" 버튼을 클릭해주세요.
AI가 해당 답글의 말투, 문장 구조, 표현 방식을 분석하여
동일한 스타일로 답글을 작성합니다.

일괄 답변은 쌓여있는 미답변 리뷰를 한 번에 처리할 수 있는 강력한 기능입니다.
리뷰가 많이 쌓였을 때나 여러 리뷰를 한꺼번에 처리하고 싶을 때 유용합니다.

사용 방법:

각 플랫폼 페이지 상단의 "일괄 답변" 버튼을 클릭하면,
AI가 모든 미답변 리뷰를 분석하여 각각에 맞는 답글을 자동으로 생성하고
플랫폼에 등록까지 완료합니다.

리뷰 개수에 따라 처리 시간이 달라지며,
리뷰가 많을수록 시간이 더 소요될 수 있습니다.
처리가 완료될 때까지 페이지를 닫지 말고 기다려주세요.

답글 등록에 실패하는 경우는 대부분 일시적인 네트워크 문제나 플랫폼 연동 상태로 인해 발생합니다. 간단한 조치로 해결할 수 있습니다.

해결 방법:

1. 해당 플랫폼 페이지에서 "불러오기" 버튼을 클릭하여 최신 상태로 업데이트한 후 다시 시도해주세요
2. 문제가 계속되면 잠시 후(1~2분) 다시 시도해주세요

위 방법으로도 해결되지 않으면 고객센터(010-8040-2803)로 문의해주세요.

리프리는 언제든지 자유롭게 해지하실 수 있으며, 위약금이나 추가 비용은 일체 없습니다. 해지 후에도 다음 결제일까지는 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

해지 방법:

좌측 메뉴의 "내 정보"로 이동한 후, 페이지 하단의 "자동결제 해지" 버튼을 클릭하시면 됩니다.

해지 후 진행 사항:

• 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다
• 다음 결제 예정일까지는 계속 서비스를 이용하실 수 있습니다
• 위약금이나 해지 수수료는 없습니다
• 언제든지 재가입하실 수 있습니다

리프리는 고객님의 소중한 정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
모든 계정 정보는 산업 표준의 암호화 기술로 보호되며,
철저한 보안 정책에 따라 관리됩니다.

보안 정책:

• 입력하신 모든 계정 정보는 강력한 암호화 방식으로 저장됩니다
• 리뷰 관리에 필요한 최소한의 권한만 사용합니다
• 주문 내역, 결제 정보, 고객 개인정보 등은 일체 접근하지 않습니다
• 제3자에게 정보를 제공하거나 공유하지 않습니다

사용 가이드에서 해결되지 않는 문의 사항이 있으시면
언제든지 편하게 연락주세요.
평일 운영 시간 내에 신속하게 답변드리겠습니다.

고객센터 연락처:

📞 대표번호: 010-8040-2803
📧 이메일: jprice@naver.com

운영 시간:

평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시~1시 제외)
주말 및 공휴일 휴무

리프리는 간편한 자동결제 시스템을 사용합니다.
가입 시 등록하신 결제 수단으로 매월 같은 날짜에 자동으로 결제가 진행되며,
별도의 조치 없이 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.

자동결제 프로세스:

1. 매월 정해진 결제일(가입일 기준)에 자동으로 결제가 시도됩니다
2. 결제가 정상적으로 완료되면 다음 달까지 서비스를 이용하실 수 있습니다
3. 결제 수단 문제로 결제가 실패하면 이메일과 알림으로 안내드립니다
4. 결제 실패 시 일정 기간 후 서비스 이용이 제한될 수 있습니다

결제 내역과 다음 결제 예정일은 "내 정보" 페이지에서
언제든지 확인하실 수 있습니다.

결제일은 최초 가입하신 날짜를 기준으로 자동 설정됩니다. 예를 들어 15일에 가입하셨다면 매월 15일에 자동결제가 진행됩니다.

결제일 변경을 원하시는 경우:

시스템상 직접 변경은 불가능하지만, 특별한 사유가 있으시면 고객센터로 문의해주세요. 상황을 확인한 후 가능한 방법을 안내해드리겠습니다.